Responsable y contacto
Felipe Mancilla Zúñiga, Chile, es responsable del tratamiento de datos de Vocalia. Para consultas o solicitudes sobre tus datos escribe a support@tryvocalia.com.
Datos que tratamos
Tratamos el correo de cuenta, nombre de usuario, foto opcional, favoritos, configuración de salas, audios enviados y, cuando corresponda, sus transcripciones y resultados de moderación. Conservamos referencias de suscripción y estados de pago. También se procesan datos técnicos de conexión y registros de errores; se utilizan identificadores derivados del dispositivo y de la dirección IP para limitar abusos en las salas. Estos identificadores no se consideran datos anónimos.
Finalidades
Utilizamos los datos para autenticar cuentas, operar salas, entregar audios, transcribir y moderar contenido cuando el plan lo incluye, gestionar suscripciones, atender soporte y proteger el servicio. Según el tratamiento y la legislación aplicable, nos basamos en la prestación del servicio solicitado, tu consentimiento, obligaciones legales o intereses legítimos de seguridad. Puedes solicitar información sobre la base aplicable a un tratamiento concreto.
Quién recibe los datos
El streamer recibe los mensajes enviados a su sala y puede emitirlos a su audiencia. Las salas publicadas en Comunidad muestran información pública del creador y de la sala. Supabase proporciona base de datos, autenticación y almacenamiento; Vercel y Cloudflare intervienen en el alojamiento y la entrega del sitio; OpenAI procesa el audio o texto necesario para las funciones de transcripción y moderación; Zoho aloja el correo de soporte. Lemon Squeezy gestiona la compra y sus propios datos de facturación bajo sus políticas. Vocalia no almacena números completos de tarjeta.
Tratamiento internacional
Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de tu país, incluido Estados Unidos. Aplicaremos las garantías contractuales y medidas exigidas por la normativa aplicable. Puedes solicitar información sobre proveedores y garantías a nuestro correo de soporte.
Conservación y eliminación
Las transcripciones y resultados de moderación se limpian al cerrar o expirar una sala mediante procesos automáticos. Los archivos de audio tienen una fecha de eliminación propia y se retiran en la limpieza programada; cerrar una sala no supone el borrado instantáneo de todos los archivos o registros. Los datos de cuenta se conservan mientras sean necesarios para prestarte el servicio. Algunos metadatos, registros técnicos o de facturación pueden mantenerse para seguridad, obligaciones legales y reclamaciones. Las copias de seguridad y los registros de los proveedores siguen sus ciclos de retención. La eliminación en Vocalia no borra grabaciones de transmisiones externas.
Cookies y recursos externos
Usamos cookies de sesión e identificadores del navegador para autenticación, participación y preferencias. El sitio carga fuentes de Google Fonts, lo que implica conexiones a ese proveedor. Las herramientas de pago pueden utilizar sus propias tecnologías según sus avisos. No debes asumir que cerrar el navegador elimina tu cuenta o tus datos.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos y, cuando corresponda, oposición, restricción o portabilidad. También puedes retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento previo legítimo. Escríbenos identificando tu cuenta; verificaremos tu identidad de forma proporcionada. Puedes reclamar ante la autoridad competente cuando proceda. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta.
Seguridad y actualizaciones
Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas para proteger los datos, sin poder prometer seguridad absoluta. Publicaremos aquí las actualizaciones de esta política e informaremos de cambios materiales cuando corresponda.
Buzones y mensajes favoritos
Al enviar un mensaje a un buzón autorizas al creador a reproducir tu voz en su programa. Registramos la versión del aviso aceptado y la fecha de aceptación. Los audios, transcripciones y resultados de moderación dejan de estar disponibles 30 días después del envío, incluso si son favoritos. La limpieza programada retira los archivos y reintenta las eliminaciones fallidas. El propietario puede eliminarlos antes. Pausar el buzón no cambia el vencimiento. Conservamos temporalmente metadatos mínimos para controlar cuotas y prevenir abuso. Las grabaciones que el creador haga fuera de Vocalia no se eliminan al vencer el mensaje.